“Zo, die zijn klantgericht en klantvriendelijk zeg!”

Dat zou toch mooi zijn. Mensen die dat over jouw bedrijf zeggen. Maar is dat ook zo? De start van het nieuwe jaar leek mij wel een goed moment om hier eens over na te denken. Gewoon om je eens op een andere manier te laten kijken naar het dagelijkse klantcontact aan de hand van […]