Hoe je de basis legt voor een klantgericht bedrijf

Een goede customer experience komt niet uit de lucht vallen. Het start met het structureren van je bedrijf op een efficiënte, klantgerichte manier. Om ervoor te zorgen dat je medewerkers de klanten optimaal kunnen bedienen, moeten ze goed in kunnen spelen op de verwachtingen en de eisen van de klant. Dit kan alleen met de […]